문제시 평화적 해결방법

문제가 일어났을 때 평화적인 해결을 목표로 합시다. 그러기 위해서는 다음의 사항에 주의합시다.
포인트는 전부 10가지입니다.

  1. 침착해집시다.

   무조건 화부터 내는 것은 좋지 않습니다. 화가 치밀어 오른다면 심호흡을 하고 10까지 숫자를 셉시
   다. 가능하다면 그 장소에서 조금 떨어져 자신만의 시간을 갖는 것이 좋습니다.

1. 침착해집시다.

무조건 화부터 내는 것은 좋지 않습니다. 화가 치밀어 오른다면 심호흡을 하고 10까지 숫자를 셉시    다. 가능하다면 그 장소에서 조금 떨어져 자신만의 시간을 갖는 것이 좋습니다.

2. 잘 들읍시다.

상대방의 이야기를 가로막아서는 안 됩니다. 상대방이 무엇을 말하려고 하는지 차분하게 들읍시    다. 상대방의 눈을 보고, 맞장구를 치면서 들읍시다. 자신이 듣고 있다! 라는 것을 상대방에게 전    하도록 합시다.

3. 상대방의 변명을 들읍시다.

회의를 할 때는 자신에게도 상대방에게도 변명은 있습니다. 상대방이 틀린 것일 지도 모르고, 자    신이 틀린 것일 수도 있습니다. 상대방이 왜 그렇게 생각하는지 충분히 정보를 듣고 수집합시다.

4. 상대방의 감정을 확인합시다.

상대방이 재대로 듣고 있는 라는 것이 확인되면 사람의 감정은 안정됩니다.    상대방의 감정에 주의하여 그것을 확인하게 해 준다면 해결의 실마리가 보일지도 모릅니다.

5. 자신의 포인트는 확실하게! 하지만 못살게 굴지 않도록!

자신의 주장은 확실하게 전달합시다. 하지만 상대방을 깔보는 것 같은 말투는 사용하지 않도록 합    시다. “나는 이렇게 하고 싶다!”를 주장해야하는 것이지 “당신은 이렇게 해야 한다!”라고 말하지    않도록 합시다.

6. 공격해야 할 것은 문제이지 상대방이 아니다.

해결해야 할 것은 문제지, 개인이 아닙니다. 상대방을 개인적으로 공격하지 맙시다.

7. Win-Win을 목표로 합시다.

이성적으로 생각한다면 서로에게 Win-Win인 해결책에 도달할 수 있습니다. 그러기 위해서는 상대    방이 말하고 있는 것, 느끼고 있는 것을 충분히 이해할 필요합니다. 만약 Win-Win이 불가능 할 경    우에는 서로 조금씩 양보합시다. 양보는 폭력보다 몇 배나 훌륭한 것입니다.

8. 어쩔 수 없어지면 도움을 청합시다.

둘이서는 도저히 해결할 수 없을 때는 제 3자를 부릅시다. 얘기를 잘 들어줄 제 3자가 있으면 문제    가 해결되는 방향으로 갈 지 모릅니다.

9. 문제를 잘 해결한다면 성장할 수 있습니다.

문제를 도중에 포기하면 어느 것도 성장의 근원이 될 수 없습니다. 그 문제를 해결할 수 있다면 스    스로가 성장할 수 있다고 믿고, 긍정적으로 몰두해 봅시다.

10. 현대의 hero는 난폭하지 않습니다.

폭력이나 힘이 아닌 용기를 가지고 이성적으로 문제해결을 할 수 있는 사람을 지금의 사회에서 필    요로 하고 있습니다.

 

 참고자료 ▼

ちょっと気になる記事だったので勢いで翻訳。問題が起きたときは平和的な解決を目指しましょう、そのために次のことに気をつけましょう、というものです。

ポイントは全部で10個。詳しくは以下からどうぞ。

1. 落ち着いていこう

   カッとして行動を起こすのはやめましょう。カチンときたらまずは深呼吸をして10数えましょう。可能ならばその場からちょっと離れて自分だけの時間を持つのも有効です。

2. よく聞こう

   相手の話をさえぎってはいけません。相手が何を言おうとしているのかじっくり聴きましょう。相手の目をみて、あいずちをうちながら聴きましょう。自分が聞いているよ、ということを相手に伝えるようにしましょう。

3. 相手の言い分を聞きましょう

   議論をするときは自分にも相手にも言い分があります。相手が間違っているかもしれないし、自分も間違っているかもしれませんが、相手がなぜそう思っているのか十分に情報を集めましょう。

4. 相手の感情を認めましょう

   ちゃんと聞いてもらっている、と思えば人の感情は落ち着くものです。相手の感情に注意してそれをを認めてあげれば解決の糸口が見えてくるかもしれません。

5. 自分のポイントははっきりと、でもいじめにならないように

   自分の主張はきっちり伝えましょう。しかし相手を貶めるような言い方をしないようにしましょう。「自分はこうしたい」を主張するべきであって「あなたがこうすべきだ」とは言わないようにしましょう。

6. アタックするのは問題であって相手ではない

   解決すべきは問題であって、個人ではありません。相手を個人的に攻撃するのはやめましょう。

7. Win-Winを目指しましょう

   クリエイティブに考えればお互いにとってのWin-Winの解決策にたどり着くことができるでしょう。このためには相手の言っていること、感じていることを十分に理解する必要があります。

   またもしWin-Winが不可能な場合は、お互いに少しずつ譲歩しましょう。譲歩は暴力より数段優れているのです。

8. どうしようもなくなったら助けを呼ぼう

   どうしても二人で解決できなかったら第三者を呼ぶようにしましょう。よく話を聴いてくれる第三者がいれば問題が解決する方向に向かうかもしれません。

9. 問題がうまく解決すれば成長できる

   問題を途中で諦めたら何も成長の糧にはなりません。この問題が解決できたら自分は成長できる、と信じて前向きに取り組みましょう。

10. 現代のヒーローはランボーではありません

    暴力や力ではなく、勇気をもってクリエイティブに問題解決できる人が今の世の中には求められているのです。

좋은현상으로...